Politique de protection des données

Chez EcoLuxDebarras, nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique vous explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur au Luxembourg.

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par : EcoLuxDebarras SARLS 44 Rue de l’Industrie, L-8069 Strassen, Luxembourg. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@ecoluxdebarras.com.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et vous fournir nos services de débarras et de nettoyage.

• Via le formulaire de contact ou de devis : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse du logement concerné par la prestation, et les détails que vous choisissez de nous partager (volume d’encombrants, situation de Diogène, etc.).
• Pourquoi ? Ces données nous permettent d’étudier votre demande, de vous recontacter, de fixer un rendez-vous et de vous transmettre un devis précis et gratuit.
• Base légale : Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles (la rédaction de votre devis) ou repose sur votre consentement explicite lorsque vous nous envoyez un message.

3. Durée de conservation des données

Vos données ne sont pas conservées indéfiniment :

• Si vous ne donnez pas suite à notre devis, vos données sont supprimées au plus tard 6 mois après notre dernier contact.
• Si nous réalisons une prestation de débarras pour vous, vos données sont conservées pendant la durée légale nécessaire à notre gestion comptable et fiscale (généralement 10 ans au Luxembourg pour les factures).

4. Partage et confidentialité des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont exclusivement destinées aux équipes internes d’EcoLuxDebarras SARLS. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos informations à des fins commerciales avec des tiers.

Dans de rares cas, elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (comme notre hébergeur de site web), qui respectent les mêmes obligations de sécurité et de confidentialité.

5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation. Notre site utilise notamment le protocole de sécurisation HTTPS (cryptage des données transmises via les formulaires).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données personnelles de nos fichiers.
• Droit d’opposition ou de limitation : Refuser ou restreindre certains traitements de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@ecoluxdebarras.com en précisant l’objet de votre demande. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données au Luxembourg).

7. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement technique de la page. Nous pouvons également utiliser des outils d’analyse statistique anonymes (comme le nombre de visiteurs). Vous pouvez configurer votre navigateur internet pour bloquer ou être alerté de la présence de ces cookies.